Отчет по практике маркетинга: в помощь студенту и наставнику

Отчет по практике маркетинга

В начале нового учебного года и в помощь студентам – будущим маркетологам, предлагаю руководство, как написать отчет по практике маркетинга. Как построить работу студента на практике, чтобы была обоюдная польза? Такой результат можно получить, если задача, которую будет решать студент поможет ему написать хороший отчет по практике. А полученные в ходе работы результаты принесут пользу компании. За последние несколько лет у меня по направлению институтов прошло практику больше десятка будущих маркетологов. Надеюсь, приведенные в статье комментарии по этапам производственной практики будут полезны и студенту и наставнику.

Достаточно много информации несет документ «Программа производственной практики», которая у студента должна быть. Она разрабатывается в учебном заведении и содержит основные моменты, которые стоит учитывать при подготовке отчета.

Структура отчета по практике

Структура отчета по практике маркетинга, может зависеть и от ВУЗа и от факультета. Но, в любом случае, самому студенту стоит позаботиться, чтобы отчет, который он напишет, соответствовал требованиям преподавателя. С другой стороны, задача куратора практики или наставника чтобы студент получил необходимую для подготовки отчета информацию.

Пример требований к структуре отчета по практике

По итогам прохождения производственной практики студент составляет отчет, в который входят:
справка о прохождении производственной практики;
титульный лист;
информация о целях, задачах производственной практики, особенностях места прохождения практики;
первый раздел – описание и анализ производственно-финансовой деятельности предприятия (8-12 стр.);
второй раздел – индивидуальное задание, обстоятельно раскрывающее на материалах предприятия актуальную проблему для работы (12-14 стр.)
заключение о результатах прохождения производственной практики: полученных знаниях, приобретенных навыках и оценке условий прохождения практики.

Форма справки о прохождении практики обычно стандартная для ВУЗа и подготовить документ, который должен быть подписан по итогам практики, это задача студента. Задача наставника — после окончания практики напечатать ее на бланке организации, заполнить необходимые поля и подписать у руководителя предприятия, не забыть поставить печать. (справка о прохождении практики — форма)

Титульный лист отчета о практике – без комментариев.

Цели и задачи практики, обычно написаны в соответствующем разделе Программы. Стоит их взять оттуда и при необходимости адаптировать.

Пример целей практики

анализ различных сторон деятельности предприятия;
углубление полученных на факультете теоретических знаний и практических навыков по пройденным дисциплинам;
получение навыков экономической работы на конкретном рабочем месте экономиста-менеджера;
получение опыта исследовательской работы;
сбор конкретного материала для написания отчета и, возможно, на тему будущей дипломной работы.

Особенности места прохождения практики обычно подразумевают краткое описание компании. Если компания крупная, или, если это подразумевает программа практики – особенности работы отдела маркетинга,.

Следующие два раздела отчета по практике основные и мы на них остановимся подробнее.

Описание и анализ производственно-финансовой деятельности предприятия

С одной стороны написать этот раздела отчета достаточно просто, с другой стороны, у студентов часто нет навыка обработки неструктурированной информации. Обратите внимание, что в зависимости от специальности требования могут отличаться. Например, для экономических факультетов чаще требуется развернутый финансовый анализ деятельности предприятия. Рекомендации по содержанию даны для студентов факультетов маркетинга и управления (менеджмента).

Анализ производственной деятельности проще всего описать в следующем порядке:

Общая характеристика деятельности предприятия
Основные бизнес-процессы предприятия
Организационная структура управления предприятием
Информационная система управления

Общая характеристика деятельности предприятия

Источник общей информации – информация о предприятии из буклета или размещенная на сайте. Не упустите возможности обновить информацию, если она устарела или давно не дополнялась. Используйте для этого новости компании, размещенные в интернете.

Рынок компании. Сегментация рынка и сегменты, с которыми работает компания. Их потребности и характеристики. Достаточно описания 2-3 сегментов. Если есть возможность пополнить описаниями целевых аудиторий.

Что дать студенту: Критерии сегментации, Описание сегментов. Характеристики целевых аудиторий. Если их в компании нет – хорошая возможность поручить эту работу студенту. По крайне мере получите материал для дальнейшей работы. Только обязательно окажите поддержку на этом этапе работы информацией. Дайте возможность поговорить с продавцами.

Продукция компании. Каталог печатный, или электронный (в крайнем случае, прайс-лист) с описанием групп товаров. Не старайтесь охватить всё. Сконцентрируйтесь на 3 – 4 группах. Для отчета по практике этого достаточно. Для каждой группы назовите один продукт, который продается лучше всего (лидер продаж). Можно привести их технические характеристики.

Что дать студенту: Каталог продукции. Описания продуктов с характеристиками.

Ценовой уровень. Для названных ключевых продуктов приведите цены и сопоставьте их с ценами 3 — 4 конкурентов. Можно будет сделать вывод о ценовой политике компании, относительно конкурентов. Если в компании утверждена коммерческая политика – можно привести размеры скидок.

Что дать студенту: прайс-лист (если очень большой, то выдержку) и выдержки из коммерческой политики, не являющиеся служебной информацией (открытые для клиентов условия предоставления скидок).

Если проводится регулярный ценовой мониторинг – результаты мониторинга. Если в компании цены конкурентов не отслеживают – хорошая возможность получить цены конкурентов – включите это в задание студенту.

Организация сбыта. Достаточно будет описать, как компания строит сбытовую сеть. Филиалы, партнеры, дилеры – обычно все это есть на сайте компании. Если есть формальные требования к партнерам, они тоже будет полезны. На основе этой описать каналы сбыта и принципы их построения студенту будет не сложно.

Что дать студенту: список дилеров и партнеров. Правила работы для них (если есть). Ссылку на соответствующий раздел сайта – «где купить».

Маркетинговые коммуникации. В этом разделе описываются все инструменты, которые использует компания для своего продвижения. Не забудьте о правилах, если они существуют в компании.

Что дать студенту: Бренд-бук (если есть). Образцы печатной продукции (визитки, листовки, каталоги и т.п.). Ссылки на сайты компании. Материалы для продавцов (если отдел маркетинга их готовит).

Основные бизнес-процессы предприятия

Вам повезло, если в компании внедрена система менеджмента качества. В этом случае материалов будет более чем достаточно. Чтобы не утонуть в положениях и инструкциях, попросите «схему взаимодействия процессов» или «карту процессов». У сотрудников, отвечающих за систему менеджмента, она должна быть. Если таковой не найдется, используйте положения, которые дадут. В любом случае это лучше чем ничего.

Если компания небольшая или не сертифицировалась по ISO, можете использовать для этого раздела отчета по практике цепочку ценностей М. Портера. Естественно, адаптировав ее к процессам предприятия, где вы эту практику проходите. Это тоже будет полезно – понять, как на практике применить известную модель.

Что дать студенту: Документы СМК – дающие общее понимание системы процессов в компании. Если системы менеджмента качества нет – положения об основных отделах. В крайнем случае, положение об отделе маркетинга. И хотя бы в общих чертах, расскажите кто, как и с кем взаимодействуют на вашем предприятии.

Организационная структура управления предприятием

Здесь все просто – берете организационную схему и описываете уровни управления. Сложности могут возникнуть, если компания очень большая, или имеет холдинговую структуру. В этом случае ограничьтесь одной бизнес-единицей. Или даже только структурой служб маркетинга, если этого будет достаточно.

Что дать студенту: Организационную схему предприятия (можно упрощенную). Несколько должностных инструкций.

Информационная система управления

Ваша задача на практике – понять, какая информация используется для принятия решений и как она обрабатывается. В самом простом случае это ограничится системой учета — 1С, или аналогичной. Но в компании могут использоваться и другие системы, например, CRM, система для контроля над выполнением задач и другие. В этом разделе отчета о практике просто опишите их основные функции и взаимодействие. Ограничьтесь минимально необходимым объемом информации.

Что дать студенту: Познакомьте практиканта с системами, которые используются в компании. Если есть краткие руководства для новичков, используемые в компании – можно дать их.

Эта часть отчета — анализ производственной деятельности предприятия, может быть самостоятельным отчетом по ознакомительной практике маркетинга. Останется добавить пару разделов, которые включают в основном теорию.

Образец примерного содержания отчета по ознакомительной практике (маркетинг).

Введение
Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности
предприятия
1.1. Сущность, цели и задачи управления маркетингом на предприятии
1.2. Основные задачи и функции структурных подразделений предприятия
Анализ состояния маркетинговой деятельности на предприятии.
2.1. Товарно-ассортиментная политика предприятия в системе маркетинга
2.2. Ценовая политика предприятия в системе маркетинга
2.3. Политика предприятия в области сбыта и распределения продукции
2.4. Коммуникационная политика предприятия в системе маркетинга
2.5. Организация маркетинговой деятельности на предприятии
Заключение
Приложения

Анализ финансовой деятельности предприятия

Анализ финансовой деятельности предприятия, как правило, в отчете о практике маркетолога носит формальный характер. В этом разделе необходимо показать понимание финансового учета и умение пользоваться основными инструментами финансового анализа. Общий финансовый анализ обычно включает следующие разделы:

Оценка структуры баланса
Анализ деловой активности
Анализ показателей рентабельности
Платежеспособность предприятия
Оценка финансовой устойчивости

Если вы не учитесь на финансово-экономическом факультете, анализ финансовой деятельности предприятия в отчете по практике маркетинга он может быть достаточно кратким и включать только оценку структуры баланса и один из остальных разделов, список которых приведен выше.

Рекомендации по каждому из разделов можно найти в учебнике или статьях, обращу только внимание, что Распоряжению ФУДН РФ N 31-р, в котором приводится методика оценки структуры баланса и на которое есть ссылка во многих статьях, сейчас не применяется.

Тем, кому нужна методика анализа рекомендую посмотреть статью Крылова С. И «Анализ бухгалтерского баланса коммерческой организации с помощью финансовых коэффициентов». На этом сайте вы также найдете много информации, которая будет полезна при проведении финансового анализа.

Что дать студенту: основную бухгалтерскую отчетность за последние 3 года. (или любые 3 года подряд). Как минимум, баланс предприятия и отчет о финансовых результатах. Облегчите жизнь студенту – дайте данные в формате excel.

Затруднения вызывает ситуация, при которой студент на практике вообще не может получить финансовых данных от компании. Учитывая, что баланс компании не является коммерческой тайной, а для отчета достоверность данных может быть относительной, эти затруднения, как правило, можно разрешить. В крайнем случае, попросите бухгалтерию дать искаженные данные.

Первую часть отчета по практике, если даны все необходимые материалы, студенты пишут самостоятельно и желательно дома. В конце концов – это просто обработка уже имеющейся информации. Получившийся результат можно показать наставнику и получить рекомендации.

Практическая часть отчета: индивидуальное задание

Во время практики студент должен решить две задачи:

Первая задача практики — научиться приносить нужные бизнесу результаты. В этом, заинтересован и наставник, а иначе, зачем тратить время.
Вторая задача, (особенно актуальная для преддипломной практики) – студенту нужно набрать информацию для дипломной работы.

Впрочем, приоритеты каждый из студентов расставляет сам, важно, чтобы были решены обе задачи к обоюдному удовольствию сторон.

Проблема в том, что опыта для решения практических задач у студента, пришедшего на практику маловато, а выполнять только рутинные действия не интересно. Без того, чтобы не использовать студента, как бесплатную рабочую силу вряд ли обойдется, но все-таки нужны и задачи, помогающие развитию специалиста.

Наиболее подходящей задачей на время практики, с моей точки зрения, будет проведение какого-либо обзорного исследования по рынку. Обычно у компании есть интерес к новым продуктам, но вот времени на то, чтобы собрать информацию, да еще и оформить ее в аналитическую справку не хватает. Вот тут и могут совпасть интересы и компании и студента, направленного на производственную практику. Да и собранные, в ходе выполнения задач данные, послужат хорошей основой для практической части дипломной работы.
Обзор рынка: вариант содержания

Резюме
Продукт и рынок
Сегменты. Основные потребители.
Основные производители
Продукция, представленная на рынке и цены
Рекомендации
Приложения

Резюме

Приведите цель и задачи исследования, краткие выводы и рекомендации по разделам.

Написание резюме исследования, когда на 1-2 страницах нужно дать наиболее важную информацию, полученную в ходе исследования, даст неплохой опыт выделения главного.

Цели и задачи определите в начале работы, а вот остальную часть резюме я советую писать после написания отчета. Чтобы было легче написать резюме, я рекомендую каждый раздел завершать выводами и рекомендациями, которые и лягут в его основу.

Что дать студенту: Цели исследования должны определить вы. А вот задачи, практикант должен определить самостоятельно. Это научит построению дерева целей. Вам останется только проверить список задач и, при необходимости, уточнить его.

Продукт и рынок

Научитесь формулировать определение рынка и логически обосновывать ограничения, необходимые для выбора ограниченного круга продукции для подробного анализа.

Чтобы обзор рынка получился достаточно подробным, ограничьте товарную группу и рынок. Сначала определите отрасль и основные группы продукции, а затем обоснуйте, какая группа товаров будет рассмотрена подробнее.

В зависимости от того, где компания планирует организовать сбыт, проводится территориальное ограничение рынка. Нерационально оценивать рынок России, если компания работает только в одном городе.

Одной фразой в выводах опишите, какой рынок, и какую группу продукции вы рассматриваете. Проверьте, насколько это описание согласуется с целями и задачами исследования.

Что дать студенту: Существующие описания рынков, если подобная работа проводилась раньше. Если есть, предоставьте шаблон отчета или список вопросов, на которые необходимо ответить при подготовке подобного отчета.

Сегменты. Основные потребители.

Получите практику сегментирования рынка. Пройдите последовательность этапов сегментации от постановки целей до оценки спроса в сегментах и динамики.

Проведите сегментирование рынка. Критерии сегментации лучше обсудить с руководителем практики. Оцените спрос в сегментах. Попробуйте описать портрет потребителя и его основные проблемы, которые решает предлагаемый продукт.

Завершением будет вывод о перспективах работы в сегментах и предложение по выбору наиболее привлекательного сегмента для работы.

Основные производители

Освойте поиск необходимой информации о конкурентах и ее оформление в единообразном стиле. Анализ собранной информации поможет вам потом при анализе конкурентов.

Опираясь на вторичную информацию (используйте обзоры рынка или статьи, которые найдете в интернете), выделите 3-5 наиболее крупных потребителей, выпускающих продукцию с характеристиками, близкими к предполагаемым. Дайте их описание в ключе 4P. Основная информация – из открытых источников и с сайтов компаний.

Сделайте выводы, и дайте рекомендации, каких конкурентов компании стоит рассматривать в первую очередь.

Что дать студенту: Шаблон формы описания конкурента (если он есть в компании).

Продукция, представленная на рынке и цены

Анализ и сопоставление продукта компании с продуктами конкурентов достаточно частая задача для маркетолога. Научитесь собирать и анализировать информацию о продуктах.

Ваша задача – научиться сопоставлять продукты. Соответственно, собирайте информацию, по сайтам конкурентов. Важно, чтобы продукция была сопоставима. Здесь вам помогут выводы из раздела «Продукт и рынок», вы же не зря выбирали группу для анализа.

Список характеристик определите вместе с руководителем. Иногда его стоит ограничить.

Отдельно проводите анализ цен. Основываясь на качественных характеристиках, постройте ценовое позиционирование продукции.

Если есть возможность – проведите опрос потребителей или потенциальных покупателей о том, на какие характеристики продукции обращают внимание в первую очередь. Проведенный опрос будет дополнительным плюсом при подготовке вашей дипломной работы в будущем.

Выводы и рекомендации, которые вы дадите в этом разделе – наиболее важная часть вашей работы. По сути – это может быть вашим первым опыт в подготовке маркетингового решения.

Если компания производит продукцию самостоятельно, то рекомендации могут быть направлены на разработку продукта с заданными характеристиками (Только не забывайте, что иногда потребитель не готов платить за «хотелки»). Если компания занимается торговлей, то рекомендации могут касаться выбора наиболее соответствующих потребностям клиентов продуктов, с учетом платежеспособного спроса.

Приложения

Наверняка у вас будет много первичной информации, которую вы соберете в ходе исследования. Ее можно дать в приложениях. Чтобы не загромождать работу лишней информацией, в разделах давайте только самое важное. Приложения как раз и пригодятся, чтобы сосаться на найденные материалы и расчеты, а также первичную информацию, если вы проводили опросы самостоятельно.

Хорошо написанная практическая часть отчета по практике маркетинга вполне послужит основой для курсовой работы. А в последующем вы сможете использовать ее при подготовке диплома.

Советы наставнику: как организовать работу на практике.

Эти советы скорее для тех, кто только начинает свою работу с практикантами. При организации работы студента на практике есть две крайности: пустить все на самотек и постоянно говорить, что надо сделать. Что бы найти золотую середину, постройте взаимодействие по циклу обучения Колба. (Найдите информацию самостоятельно).

Обычно хорошо работает следующая последовательность:

Поставьте задачу.
Дайте краткие рекомендации.
Поспросите студента составить план работы по решению это задачи.
Откорректируйте и уточните его при необходимости.
Дайте несколько советов по работе на первом этапе.
Посмотрите результат и, при необходимости, дайте советы по улучшению. Этот этап можно повторить. Если желаемого результата получить не удается – дайте образец, каким в итоге вы его хотите видеть (по форме).
Примите окончательную версию выполненной на этапе работы.
Переходите к следующему этапу работы.

При такой последовательности, студент получает с одной стороны навыки самостоятельного решения поставленных задач. С другой стороны, вы даете понимание желаемого результата, к которому надо стремиться. То есть задаете стандарты работы будущего специалиста.

Заключение о результатах прохождения производственной практики

Формальный документ, который тем не менее необходимо оформить «как положено». Задача студента написать его по принятому в институте шаблону, а ваша задача как руководителя практики – внести необходимые корректировки, если сочтете нужным и подписать у руководителя.

А вот решение давать ли рекомендации студенту, проходившему у вас практику, принимаете только вы. Но если результат прохождения практики по маркетингу вас полностью устраивает – не поленитесь, напишите рекомендацию. Возможно она поможет в будущем получить первую работу в области маркетинга.

Успешного прохождения практики и старательных студентов!

Маркетинг для практиков

статьи по маркетингу: теория и практика

Маркетинг: отчет по практике (для студентов)