Квиз (анг. quiz) переводится как викторина или опрос. Но в современном интернет маркетинге – этот термин чаще подразумевает вопросы, которые задают посетителю сайта, чтобы получить необходимые маркетологу сведения. Начиная от информации, помогающей определить интересы потенциального клиента и заканчивая его контактными данными.
Модель коммуникации Норберта Винера обращает внимание на обратную связь, которую получает источник информации от получателя. Н. Винер считает, что любая система работает эффективно, когда она получает информацию о состоянии этой системы и на основе ее модернизирует свои управляющие сигналы.
Коммуникация сложный процесс, который изучается различными научными направлениями. В настоящее время формируется новая отрасль научного знания – Теория коммуникации. Маркетологам необходимо иметь представление о моделях коммуникации, поскольку планирование маркетинговых коммуникаций включает постановку целей и анализ. В зависимости от точки зрения, возможно выделение для детального анализа различных элементов процесса коммуникации.
В 1970 г. М. ДеФлер предложил существенно видоизменить модель Шеннона-Уивера. Он акцентировал внимание на проблеме соотношения двух смысловых значений – первичного сообщения, отправленного “источником”, и воспринятого «адресатом» сообщения. При этом сам термин “коммуникация” понимается как результат достижения соответствия между исходным и конечным значениями.
Концептуальная модель коммуникативных исследований Уэстли и Маклина была создана с целью упорядочивания существующих результатов исследований и упрощения их использования. В данной модели авторы попытались, каким образом с помощью коммуникации может быть удовлетворена потребность социального субъекта в ориентации относительно некоторого объекта в условиях различной информационной доступности последнего.
Модель коммуникации Ньюкомба разработана и опубликована в 1953 году американским социологом и психологом Теодором Ньюкомбом (англ. Theodore Mead Newcomb). Модель Ньюкомба рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия.
Гербнер Дж., американский исследователь массовой коммуникации, в 1956 году представил новую модель процесса коммуникации. Его целью было создание модели с широкой сферой применения. Главное достоинство схемы заключалось в том, что Гербнер связывал схему с реальностью, начиная ее с “события”, а не с “источника”.
Уилбург Шрамм предложил несколько измененную модель процесса коммуникации. Он рассматривал коммуникацию, как целенаправленный процесс, устанавливающий взаимоотношения между отправителем сообщения и получателем.
Математик Клод Шеннон работал над своей коммуникативной моделью совместно с У. Уивером в конце 40-х годов по заказу лаборатории “Белл Телефон”. Основной проблемой исследования было снижение «шума» и повышение качества связи (обмена информацией) в технических системах связи и это во многом определило «технические подходы» к моделированию процесса коммуникации.