Книги для маркетолога — Майерс Д. Социальная психология.
Социальная психология Д. Майерса – еще одна книга, которая не относится напрямую к маркетингу, и которую я рекомендую маркетологам. Как говорит аннотация «в ней описаны фундаментальные принципы социального мышления, социального влияния и социального поведения, а также разнообразные эксперименты и последние исследования». Но главное, о чем может узнать маркетолог, прочтя книгу «Социальная психология» – как происходит влияние человека на других людей и как на поведение человека влияет мнение окружающих. В век социальных сетей понимание механизмов этого влияния дает неплохое преимущество в профессиональной деятельности маркетолога.
Социальная психология в теории и на практике
Социальная психология – это наука о том, что мы думаем друг о друге, как влияем друг на друга и как относимся друг к другу.
Д. Майерс
Очень интересно читать эту книгу, сопоставляя приведенные в ней законы социальной психологии и примеры с тем, что мы наблюдаем в жизни, на работе, а особенно в социальных сетях.
Например, достаточно подробно рассмотрена фундаментальная ошибка атрибуции — склонность человека объяснять поступки и поведение других людей их личностными особенностями (так называемой «внутренней диспозицией»), а собственное поведение — внешними обстоятельствами (так называемой «внешней диспозицией»).
Фундаментальная ошибка атрибуции — пример.
«Как правило, в реальной жизни начинают и контролируют беседы люди, наделенные социальной властью, в результате чего «мелкие сошки» начинают переоценивать их знания и интеллект».
Интересно соотнести законы социальной психологии с поведением пользователей в социальных сетях. Вспомните отношение к «гуру» и подумайте, не относитесь ли вы к «мелким сошкам», если относитесь к любой высказанной ими мысли как к истине в последней инстанции.
Еще один интересный пример связан с убеждениями.
«Феномен, известный под названием стойкость первоначальных убеждений , доказывает, что убеждения способны жить своей собственной жизнью и пережить развенчание породивших их свидетельств».
Вам, вероятно, доводилось наблюдать как апологеты того или иного авторитета отстаивают правильность его подходов – именно описанный феномен, часто влияет на поведение в данном случае.
Часто ведущие различных семинаров «открывают истину», о необходимости действовать, чтобы измениться. А что вы скажете на эту цитату:
«… если мы действительно хотим изменить в себе что-либо, лучше не ждать озарения и не заниматься самокопанием. Иногда необходимо начать действовать: взяться за написание той самой статьи, сделать те самые телефонные звонки и встретиться я с тем самым человеком, даже если нам этого совсем не хочется. …»
В книге можно найти еще много интересного, о том «как работает социальное взаимодействие». Например, как влияют на поведение социальные роли, или восприятие легитимной власти. Последнее особенно показательно.
Больничным медсёстрам, звонил незнакомый им доктор и приказывал ввести больному явно завышенную дозу лекарства (Hofling et al., 1966). … 22 медсестры, за исключением одной, немедленно согласились это сделать (к счастью, их успели перехватить по дороге к больным). Хотя не все медсестры так уступчивы (Krackow & Blass, 1995; Rank &Jacobson, 1977), именно эти действовали по привычной схеме:доктор (легитимная власть) приказывает – медсестра подчиняется.
Вы еще готовы без раздумий следовать за авторитетами?
Надеюсь, что с остальными примерами и законами социальной психологии вы познакомитесь самостоятельно в книге Д Майерса «Социальная психология».
Книгу можно скачать в формате PDF