Задачи маркетолога
Каждому маркетологу приходится сталкиваться с задачами, которые ставятся без учета имеющихся у маркетолога возможностей и ресурсов для решения этой задачи.
Если это случается изредка и есть возможность объяснить, почему задача не имеет простого решения, то можно отнестись к этому как к рабочим моментам. В противном случае будут проблемы взаимопонимания между маркетологом и руководителем.
Сформулированные задачи маркетологу, которые можно прочитать ниже, естественно надо воспринимать, как шутку. Хотя в каждой шутке есть доля шутки … .
Задачи маркетологу от руководителя, с комментариями,
после которых стоит задуматься о новой работе
- Покажи, насколько увеличится выручка, если мы потратим на рекламу 10 тысяч. / До этого никто сопоставлением затрат на рекламу и данных по продажам не занимался, и вряд и где-то можно найти эти данные.
- Подготовь базу данных для отдела продаж, кому они могут позвонить, чтобы предложить наш товар. / Задача продавцов продавать, а не искать клиентов.
- Придумай, чем наш товар лучше других. / И не говори, что он ничем не выделяется, я и так это знаю.
- На сайте каждый день должна быть опубликована новость о компании. / Нет, никто тебе говорить о том, что нового в отделах компании не должен – придумай сам.
- Найди данные по продажам конкурентов. / Анализ конкурентов – это же, как раз задача маркетинга.
- Сделай анализ рынков по всем городам, где мы продаем./ Менеджеры по продажам тебе вряд ли помогут – это не их работа.
- Построй прогноз продаж на следующий квартал. / Имей в виду, детальной статистики продаж из нашей системы учета получить невозможно.
- Отправь пресс-релиз, чтобы о нас написали в газетах. / Какой повод? Неужели не придумать … . Склад, мы например, недавно отремонтировали.
- Закажи визитки. / Дизайн-макет сделай сам – это же не сложно.
Если есть желание дополнить список подобных задач маркетолога – дополняйте. 🙂
А теперь серьезно.
Задачи маркетолога
Задачи маркетолога вытекают из функций маркетинга. Учитывая ограниченность ресурсов, отвечать за весь маркетинг в компании один маркетолог просто не сможет. Поэтому конкретные задачи, которые решает маркетолог в конкретной компании зависят от целей, которые ставит перед маркетологом руководитель.
В рамках концепции традиционного маркетинга можно выделить следующие группы задач:
Задачи информационного обеспечения планирования в компании
- Анализ и прогнозирование динамики сектора рынка, интересующего компанию;
- Прогноз продаж исходя из рыночной ситуации и ситуации в компании;
- Подготовка информации для принятия управленческих решений руководителями подразделений.
Задачи, связанные с развитием продукта
- Изучение и анализ потребностей реальных и потенциальных клиентов компании для разработки наиболее подходящих услуг или продуктов;
- Анализ характеристик продуктов, в сопоставлении с конкурентами. Определение сильных и слабых сторон;
- Анализ товарного ассортимента и подготовка рекомендаций по его развитию в зависимости от возможностей предприятий.
Задачи ценообразования
- Разработка ценового позиционирования и формирование ценовой политики компании;
- Мониторинг цен конкурентов;
- Разработка моделей ценообразования;
- Формирование прайс-листов;
- Анализ уровней предоставляемых скидок и подготовка рекомендаций.
Задачи сбыта
- Анализ продаж по регионам и каналам сбыта и подготовка рекомендаций по построению сбытовой сети.
- Создание информационных материалов для отдела продаж
- Разработка презентаций и шаблонов писем для менеджеров.
- Подготовка скриптов для колл-центра.
Задачи продвижения
- Планирование и проведение рекламных кампаний;
- Подготовка и публикация PR материалов;
- Поддержание коммуникаций с потребителями;
- Разработка мероприятий по стимулированию спроса.
Очевидно, что в полном объеме задачи могут выполняться только отделом маркетинга, включающем различных специалистов. Чаще задачи распределяются среди различных подразделений, а маркетолог выполняет только часть функций и связанных с ними задач.
Часть задач в малом бизнесе решает сам руководитель, привлекая в качестве исполнителя маркетинговые агентства или фрилансеров.
Определить приоритет в выполнении задач и исполнителей должен руководитель. Поэтому именно он в небольшой компании должен быть «главным маркетологом».