Создаете интернет-магазин? Статья поможет вам разобраться в перспективах ниши e-commerce, выбрать, какие товары вы хотите продавать. А также, на чем лучше запустить и как продвигать интернет-магазин. Интересно будет всем: владельцам бизнеса, маркетологам, веб-разработчикам.
Автор Владимир Жиляев
Содержание
- Выгодно ли торговать в интернете и есть ли смысл запускать магазин?
- Почему выгоднее продавать товары именно онлайн?
- Что выгодно продавать?
- Какую CMS выбрать для интернет-магазина?
- Способы оплат в интернет-магазине.
- SEO продвижение интернет-магазинов: пошаговое руководство.
- Работы по внутренней оптимизации интернет-магазина.
- Оптимизация юзабилити и коммерческих факторов
- Создание контента для сайта.
- Внешняя оптимизация интернет-магазина.
- SMM для интернет-магазина.
- Платный трафик для интернет-магазина. Товарная реклама Google.
- Итоги
Выгодно ли торговать в интернете и есть ли смысл запускать магазин?
На этот вопрос нет короткого ответа. Рентабельность e-commerce бизнеса зависит от десятков факторов. Но спрос на покупки в интернете есть и он растет очень быстро. Например, еще в 2020 году зафиксирован рекорд трафика на e-commerce сайты. Их посещаемость в июне составила рекордные 22 млрд. визитов (данные Contentsquare).
Конечно, с появлением вакцин и ослаблением карантинных мер рост несколько замедлился. Но многие покупательские привычки останутся навсегда. Даже когда коронавирус будет побежден.
Джеф Безос, основатель Amazon, стабильно входит в топ-3 самых богатых людей мира. Вряд ли вы сможете составить ему конкуренцию. Но при правильно планировании и продвижении, запуск интернет-магазина станет успешным бизнес-проектом.
Почему выгоднее продавать товары именно онлайн?
Успех бизнеса зависит от умения оптимизировать расходы. Это аксиома. Давайте разберемся, за счет чего можно сэкономить выбирая интернет-торговлю, вместо оффлайн.
- Стоимость хостинга или аренды VPS гораздо меньше, чем цена аренды торгового помещения. Даже если ваш интернет-магазин будет расти и потребуется склад, это все равно обойдется в меньшую сумму и необходимость таких трат возникнет не сразу.
- Оплата работы сотрудников. Вам не нужно будет сразу же нанимать продавцов. Многие задачи можно выполнять самостоятельно или с помощью онлайн-инструментов.
- Экономия на торговом оборудовании. Вам не понадобится стеллажи, полки и пр. Конечно, нужны будут качественные фото. Но услуги фотографа для предметной съемки точно обойдутся дешевле, чем покупка торгового оборудования.
- Маркетинговый бюджет. Самое интересное. К созданию интернет-магазинов приходит большинство продавцов. То есть даже если вы продаете оффлайн, со временем возникнет идея запустить интернет-продажи, как дополнительный канал сбыта. Гораздо выгоднее может быть обратный путь: из онлайна в оффлайн.
- Меньшая зависимость от карантинных ограничений. Опыт показал, что оффлайн продавцы очень уязвимы к карантинным ограничениям. И если у вас не аптека и не продуктовый магазин, есть риск понести серьезные убытки от очередного локдауна. Интернет-магазин не подвергается таким рискам.
Все перечисленные факты позволяют продавать те же товары, что и в оффлайне, по меньшим ценам.
Что выгодно продавать?
Давайте разберемся, какие товары выгодно продавать в интернет-магазине. Не будем разбирать вариант продавать все.
- Во-первых, такой вариант требует значительных затрат и серьезной подготовки.
- Во-вторых, в этом случае, вы будете конкурировать с маркетплейсами. А у них в априори больше бюджет и уже выстроенный бренд, которым пользуются и другие, более мелкие продавцы, размещая товары.
Мы разберем ниши, в которых можно занять свою часть рынка сравнительно малыми силами и без большой команды сотрудников.
Продажа одежды в интернете
Тут сразу возникает вопрос. Почему бы просто не создать страницу в Instagram и не продавать с нее? Такое решение имеет право на жизнь. Но только на первом этапе.Со временем отказ от создания собственного сайта становится искусственным ограничением для вашего бизнеса.
В Instagram вы не создадите удобного поиска по товарам и не интегрируете CRM систему для управления заказами. Лучшим вариантом будет запустить Instagram, собрать аудиторию и накапливать ресурсы для запуска интернет-магазина.
Сама по себе одежда — товар, спрос на который будет всегда и всем. Это открывает большие возможности для маневров на рынке.
В зависимости от ресурсов и условий вы сможете выбрать разные стратегии.
- Создать монобрендовый магазин одежды.
- Занимать разные ценовые сегменты.
- Торговать новой или стоковой одеждой.
- Менять и расширять ассортимент в зависимости от спроса и пр.
Даже в достаточно узких нишах на рынке одежды может быть серьезная конкуренция и большой спрос.
Например так выглядит выдача по запросу женская одежда больших размеров.
В выдаче больше 7,5 миллионов результатов, а первые несколько позиций занимает реклама. А значит, есть перспективы развития бизнеса. Хотя вам и придется выдержать серьезную конкуренцию.
И, конечно, вам нужно будет отслеживать модные тенденции. Без этого есть риск закупить товары, которые просто не будут пользоваться спросом.
Сувениры и подарки
В этой нише очень большая конкуренция. Не стоит пытаться охватить всё. Здесь особенно важно занять свой сегмент и конкурировать в нем. Это может быть магазин сюрприз боксов, мужских подарков, тематических сувениров и пр. Также большим спросом пользуются экзотические и смешные подарки.
Нашли хороших поставщиков хендмейда и товаров в стиле этно? Здорово! Эти ниши тоже очень прибыльные!
Помните, что в продаже подарков очень выражена сезонность и нужно будет хорошо поработать над ассортиментом, чтобы извлекать максимум прибыли из новогодних и других праздников. Подумайте, какие товарные позиции могут быть подарком на 8 марта, день рождения, день медика, программиста и другие профессиональные праздники.
Парфюмерия и косметическая продукция
Косметика тоже всегда будет пользоваться спросом. Эта ниша также дает возможности для маневров и постоянных изменений в ассортименте. Если вы решили открыть интернет-магазин косметики, включите в ассортимент продукцию известных мировых брендов. Это упрощает продвижение и продажи. Но не обязательно наполнять каталог только супер популярными торговыми марками. Оставьте место и для недорогого сегмента.
Отличной идеей будет продавать нишевые бренды, которых нет в большинстве магазинов. Правильно презентовав такую продукцию, вы сможете привлечь платежеспособную аудиторию с особыми требованиями к косметике.
Также стабильно высоким спросом пользуются:
- средства для ухода за волосами и лечения;
- косметика на каждый день;
- все, что нужно для бритья и эпиляции;
- инструменты маникюра;
- косметические маски;
- подарочные комплекты и пр.
Бытовая техника
В этой нише вам придется конкурировать с крупными продавцами. Большую часть рынка занимают маркетплейсы. Им больше доверяют, у них больше бюджеты. Но даже у средних продавцов есть шансы на успех. Что можно сделать, чтобы успешно продавать бытовую технику в интернете?
- Предложить продукцию по более выгодным ценам. Это проще, чем кажется, ведь у крупных продавцов цены могут быть завышенными.
- Найти аналоги известных брендов с меньшей ценой и достойным качеством.
- Предложить классный сервис. Это может быть быстрая доставка, страховка и пр.
- Продавать б/у технику или товары с незначительными дефектами, которые не влияют на работоспособность.
В любом случае для запуска и работы интернет-магазина бытовой техники нужны большие вложения. Здесь виртуальной будет только витрина. Вам потребуется склад, грузчики и пр. Этого можно избежать только, если вы договоритесь с производителями о прямых поставках со склада продукции.
Мебель
Еще один непростой рыночный сегмент. Конкуренция здесь большая, но и спрос на мебель постоянный. Вы можете выбрать один сегмент. Например, обеденные столы premium класса или мебель для спальни.
Откуда брать продукцию для продажи? Здесь есть два варианта:
- Продавать то, что вы производите самостоятельно.
- Стать дилером производителя. Это может быть крупная или мелкая компания, у которой нет собственного сайта.
Проще продавать офисную мебель. На нее огромный спрос и покупатели выбирают ее не так скрупулезно. И еще одна хитрость! Многие компании поставляют свою мебель в разобранном виде. Это касается не только Ikea. Такие товары удобнее доставлять.
Гаджеты и аксессуары к ним
Еще одна конкурентная ниша. Но рентабельность в этой нише может быть выше многих. Вы сможете перехватить людей, которые остались недовольны обслуживанием в крупных магазинах. Как и в случае с бытовой техникой, есть возможность конкурировать ценами.
Также поможет успешно продавать и реклама Google Shopping. Об этом инструменте мы расскажем дальше в статье.
Игрушки и детские товары
Здесь тоже очень большая конкуренция. Но при этом постоянно открываются магазины, которые продают детские конструкторы, игрушки, развивалки. Рациональный маркетинг и контакт с хорошими поставщиками делают такой бизнес прибыльным. Кроме того, вы можете выигрывать за счет кросс-сейлов. Вместе с детскими игрушками можно продавать:
- детское питание;
- пустышки;
- мебель для детской комнаты;
- слинги;
- развивалки;
- бизиборды и пр.
Узнаваемый дизайн сайта, правильный ретаргетинг, рекламная стратегия и ценовая политика позволяют сделать такой бизнес рентабельным.
Продажа спортивных товаров в интернет-магазине
Здоровый образ жизни и физическая активность — тренд в современном мире. Миллионы людей страдают от гиподинамии, миллионы людей борются с этой проблемой в своей жизни и спорт лучшее решение.
Что можно продавать в интернет-магазинах для спортсменов? Вариантов много! Среди них:
- спортивное питание (протеины, аминокислоты, гейнеры и пр);
- одежда для тренировок (мужская, женская, детская);
- тренажеры и спортивный инвентарь;
- товары для туризма и всех видов активного отдыха (от одежды до палаток, обуви, каяков и пр).
Стройматериалы
В этой нише много крупных игроков. Но благодаря локальному SEO, хорошему ассортименту и эффективной рекламной кампании вы сможете привлечь трафик в ваш интернет-магазин строительных материалов.
Конечно, вам потребуется время, серьезные вложения и пр. Но заняв часть рынка ваш бизнес сможет удерживать ее долго. Особенно в больших городах, где кто-то постоянно строит дом или делает ремонт. Налаженная сеть поставщиков или прямой контакт с производителями даст возможность продавать товары по выгодной цене.
Важный момент! За продажу стройматериалов стоит браться, если вы хорошо ориентируетесь в сфере ремонтов. Также здорово будет наладить сеть партнерских связей со строительными компаниями, дизайнерами интерьера и пр.
Не физические товары
Давайте смотреть шире! Товаром может быть не только вещь. Это отлично понимают на Западе. Самый простой и очевидный пример — цифровые товары, которые продаются на Amazon, Etsy и других маркетплейсах.
Но и это не всё! Товаром может быть любая услуга со строго нормированными параметрами:
- временем оказания;
- длительностью;
- результатом и пр.
Так в некоторых магазинах продаются туры, проживание в отельных номерах или коттеджах на определенный срок, впечатления и пр.
В этом, пожалуй, основное отличие сферы e-commerce на Западе и в других регионах.
Когда ниша выбрана, пора задуматься о том, на какой платформе создавать интернет-магазин.
Какую CMS выбрать для интернет-магазина? WooCommerce, Opencart, PrestaShop и неочевидный вариант
Эффективность и удобство работы будущего интернет-магазина зависят от того, на какой платформе его создадут.
Статистика показывает, что в пятерку самых популярных CMS для интернет-магазинов входят WooCommerce, Opencart и PrestaShop. В статье мы разберем плюсы и минусы этих движков и еще одно, не совсем очевидное решение для запуска магазина.
Мы сравним платформы по нескольким критериям. Одного явного победителя не будет. У каждой платформы есть свои плюсы, которые могут стать решающими.
Основные критерии сравнения:
- разнообразие тем для оформления и возможности для настройки;
- легкость и простота в использовании;
- удобство администрирования.
Цена и другие затраты
Три CMS, которые мы сравниваем, полностью бесплатны. Основными статьями затрат будут хостинг, регистрация домена, оплата услуг по разработке, наполнению и продвижению магазина.
Совсем иначе дело обстоит с четвертым участником нашего сравнения — облачной CMS Shop-Express. За ее использование нужно платить. Но вы получаете полный набор модулей, тем и функций, которые можно включать и отключать по желанию.
Сначала сравним три опенсорсные CMS, затем отдельно поговорим о возможностях Shop-Express, так как это продукт другого типа.
WooCommerce и WordPress
Это самый популярный вариант платформы для магазина. Вам нужно только установить CMS и плагин WooCommerce.
Начало работы. У WooCommerce есть встроенный мастер настройки интернет-магазина, в котором вы указываете всю необходимую информацию магазина, включая платежную информацию. В коробочном варианте у CMS минимум возможностей. Их дополняют WooCommerce другие плагины и аддоны.
Настройка темы. Встроенный редактор кода, конструкторы Elementor, WPBakery и аналоги позволяют изменять внешний вид сайта. В результате от темы может остаться только несколько основных параметров. При этом не обязательно даже знать код.
Управление товарами и заказами. Добавлять и редактировать товары, управлять остатками можно прямо из админ панели. Интерфейс достаточно простой позволяет создавать любые типы товаров: вариативные, цифровые и пр.
Opencart
CMS разработана специально под создание магазинов.
Начало работы. Эта CMS очень функциональна уже в коробочном варианте. Это подкупает многих разработчиков и маркетологов. Популярность Opencart понятна и логична. Давайте посмотрим на список базовых возможностей Opencart:
- быстрое создание gift cards, скидочных купонов, инструментов для программы лояльности;
- запуск и управление партнерской программой магазина;
- указание цены товара в нескольких валютах;
- перевод сайта на другие языки;
- настройка рекуррентных платежей;
- продажа цифровых товаров.
Настройка темы и CMS. Здесь Opencart проигрывает. На официальном маркетплейсе доступно только 17 тем. Их можно редактировать через код, что гораздо сложнее. То есть выбирая интернет-магазин на Opencart вы точно столкнетесь с необходимостью нанимать веб-разработчика. Хотя и для этой CMS есть много функциональных плагинов. Но они, в основном нужны для SEO оптимизации, интеграции аналитических инструментов и пр.
Управление товарами и заказами. Это одна из сильных сторон Opencart. Здесь много важных для продавца функций. С другой стороны, добавление товара происходит дольше. Нужно заполнить большое количество полей и вкладок.
Другие функции. У CMS большие возможности для интеграций с CRM. А все необходимое для работы с платежными системами встроенно уже на коробочном уровне.
PrestaShop
Начало работы. У CMS PrestaShop в коробочном варианте больше возможностей, чем у WordPress и WooCommerce. Но Opencart она все-таки уступает. Создатели платформы пошли по пути работы с многочисленными плагинами.
Настройка темы. Тут у PrestaShop дела обстоят неоднозначно. С одной стороны, выбор тем довольно большой. Их более 3000 только на официальном маркетплейсе. К этой цифре можно добавить и продукты других разработчиков (Например, выставленные на Themeforest). С другой стороны, все темы платные с ценой от 50 USD.
Управление товарами и заказами. Здесь достаточно удобная система добавления товаров и управления заказами. Немного неудобно происходит создание счетов-фактур. Их система отправляет на компьютер пользователя вместо открытия в браузере.
Другие функции. У CMS оригинальное руководство пользователя с анимированным персонажем, пингвином по имени Престон. Также через всплывающее окно можно найти документацию, форум поддержки.
Облачная CMS Shop-Express для магазина: что это?
Выбирая облачную CMS, вы получаете сразу весь набор плагинов, которые могут понадобиться для интернет-магазина.
Старт работы. Здесь логика отличается от работы с опенсорсными CMS. Вы сначала выбираете тему дизайна, затем регистрируете аккаунт и начинаете настраивать внешний вид и функции.
Настройка темы. Разработчики акцентируют внимание, что это именно облачная CMS, а не конструктор. Доступен редактор CSS и редактор скриптов, что позволяет кастомизировать темы, хотя возможности для настройки все равно заметно уступают опенсорсным аналогам.
Управление товарами. Добавление товаров и управление ими реализовано очень хорошо. На одной вкладке можно внести всю основную информацию, включая количество единиц товара, вариации, цену и пр.
Другие функции. Здесь реализованы функции сравнения товаров, удобного управления заказами, сортировки товаров и пр. Многие из этих функций в обычных CMS доступны только после установки платных плагинов.
Итоги сравнения
Многие функции у CMS реализованы практически одинаково. Причина еще и в том, что большинство движков написаны на PHP. Поэтому решающими станут детали и особенности интернет-магазина, который вы хотите запустить.
Если для вас важна гибкость дизайна и возможность настраивать его с минимальными навыками кода и в магазине до 10000 товаров, лучшими вариантами будут WooCommerce и Shop-Express. Во втором случае вам даже не придется выбирать хостинг и заниматься установкой CMS.
Если вы планируете запускать большой магазин с десятками тысяч товаров, однозначно лучшим вариантом будет Opencart.
Когда ниша для магазина выбрана, организована работа с поставщиками пора задуматься о маркетинге и продвижении сайта. Поговорим об этом подробнее.
Способы оплаты в интернет-магазине: выбор и подключение
Теперь поговорим о способах платежей в интернет-магазине. От их выбора зависит удобство покупателей, их удовлетворенность, а значит и количество покупок.
Обеспечьте клиентам выбор между несколькими способами оплаты. Какие использовать? Здесь стоит смотреть на конкурентов и анализировать целевую аудиторию, её предпочтения.
С этим выбором связано и подключение эквайринга к магазину. Этот инструмент нужно выбирать так, чтобы обеспечить стабильность платежей и не платить слишком высокие комиссии.
Только когда решены все вопросы с платежными системами можно говорить про полноценный запуск интернет-магазина.
Давайте разберемся, как сделать платежи в интернет-магазине удобными для клиентов и продавца? Расскажем про основные платежные решения для e-commerce.
Оплата банковскими картами в интернете
Это классическое решение для оплаты покупок в интернет-магазине. Покупателям понятно, как использовать карту, продавец получает деньги на счет в течение 24 часов (часто быстрее).
Когда клиент нажимает кнопку Оплатить, система направит его на специальную защищенную страницу. Здесь нужно ввести номер карты, ее срок действия и код CVV c карты. Для клиентов, у которых есть приложение банка, всё еще проще. Помнить и выписывать эти цифры ему не нужно.
Через приложение, SMS или звонок из банка происходит подтверждение оплаты в интернет-магазине.
Оплата Apple Pay или Google Pay
Такая оплата — самый удобный вариант для владельцев смартфонов с iOS и Android. Всё происходит без подтверждений и введения дополнительной информации. При этом информация защищена технологией 3D-secure.
Оплата занимает 5 секунд и одно нажатие кнопки. Многие эквайеры предлагают эту опцию.
Оплата наличными и наложенным платежом
Даже сейчас не все доверяют картам. Часто покупатели не хотят платить за товар до примерки или осмотра. Особенно актуально это для интернет-магазинов одежды и обуви.
Нелогично терять таких клиентов. Сделайте опцию оплаты за товар наличными, курьеру или через банк.
Оплата в рассрочку
Конкуренция на рынке финансовых услуг и в e-commerce огромна. Это порождает спрос на оплату товаров в рассрочку и технологические решения для таких покупок.
Инструменты для оплаты в рассрочку есть у большинства эквайеров. Вы можете подключить такую опцию и в вашем магазине.
Особенно актуален этот вариант для продавцов электроники, бытовой техники и других ценных товаров.
SEO продвижение интернет-магазинов: пошаговое руководство
Для успешного продвижения бизнеса в e-commerce мало просто создать магазин и наполнить его товарами. Любому сайту нужно комплексное продвижение с продуманной стратегией, проработкой всех технических деталей, работой с контентом и запуском рекламных кампаний. Только так можно получить поток лидов и клиентов, оптимизировать ROI вашего маркетинга.
Дальше в статье мы расскажем:
- Как происходит SEO-продвижение интернет-магазина и с чего оно начинается?
- Как построить стратегию продвижения интернет-магазина?
- Какие технические проблемы сайта мешают росту посещаемости и показателя конверсий?
- Какие работы включает техническая оптимизация интернет-магазина?
- Можно ли продвигать магазин самостоятельно и эффективно ли это?
- Какие каналы использовать для получения трафика?
- Сколько будет стоить SEO продвижение интернет-магазина и комплексный маркетинг в e-commerce?
Зачем вообще нужно активное SEO продвижение интернет-магазина в Google?
Разберемся, из чего состоит внутренняя оптимизация и продвижение магазина в поисковиках, какие выгоды это даст бизнесу. Неправильно считать, что оптимизация интернет-магазина — это только технические работы, результат которых практически не виден посетителям сайта.
На самом деле, цель поисковой оптимизации сайта в том, чтобы сделать его более удобным и понятным для посетителя. А значит, SEO тесно связано с техническими работами, юзабилити сайта, дизайном контентом.
Основные этапы оптимизации сайта и SEO-продвижения в Google:
- Комплексный технический и маркетинговый аудит. На этой стадии выполняется анализ технического состояния, его юзабилити и пр. SEO специалисты находят проблемы и недоработки, составляют план улучшений.
- Сбор поисковых фраз для продвижения сайта. Для эффективного продвижения нужно собрать максимально полный список релевантных поисковых запросов и структурировать его. За счет этого сайт сможет собрать максимум трафика. А кластеризация запросов нужна для построения правильной структуры сайта.
- Работа с текстовым контентом. На основе собранной семантики и анализа конкурентов SEO-специалисты составляют техническое задание копирайтерам. Контент должен быть максимально полезным, содержательным и соответствовать потребностям пользователя. Только за счет этого можно привлечь органический трафик и повысить конверсию.
Нужны ли уникальные описания для товаров? Ответ даст только анализ конкурентов и собранной семантики. Если среди собранных фраз часто встречаются названия моделей техники, одежды и других товаров, есть смысл создавать уникальные описания товаров.
- Техническая и внутренняя оптимизация сайта. На этой стадии устраняют все недоработки и проблемы, оптимизируют структуру, размещают контент, прописывают title и description.
- Внешняя оптимизация. Продвинуть сайт в топ Google можно только если у него есть достаточно качественных ссылок с релевантных ресурсов.
SEO решает несколько задач бизнеса в сфере e-commerce:
- повышает посещаемость сайта с минимальной ценой за переход;
- оптимизирует расходы на маркетинг в долгосрочной перспективе;
- снижает среднюю стоимость привлечения одного клиента;
- повышает конверсию сайта и ROI маркетинга в целом.
Особенности и недостатки SEO как маркетингового инструмента
Поисковое продвижение — не волшебная таблетка. Есть недостатки и подводные камни, о которых стоит помнить, используя этот инструмент:
- для окупаемости инвестиций в SEO потребуется от 4 до 12 месяцев;
- SEO будет эффективнее, если использовать его вместе с другими маркетинговыми инструментами.
Теперь разберем каждый этап работ подробно.
Аудит сайта перед продвижением: что и как проверять?
Любое продвижение нужно начинать с оценки ситуации на старте. Эту задачу и решает комплексный SEO-аудит интернет-магазина. Чтобы разработать стратегию и план работ, нужно найти все технические проблемы сайта, недоработки в плане контента и юзабилити. Аудит покажет, за счет чего сайт может обойти конкурентов.
Для комплексной оценки сайта нужна информация из нескольких источников:
Google Search Console — поможет найти все проблемы с индексацией страниц, оценить, насколько качественная оптимизация под мобильные устройства. Также в Google Search Console отображается информация о наложенных на сайт фильтрах поисковых систем.
Screaming Frog — дополнит информацию, полученную из Search Console. Программа дает огромное количество данных, полезных для доработки сайта. Главный недостаток инструмента в том, что он дорогой.
Netpeak Spider — классная и более доступная альтернатива Screaming Frog.
Serpstat — инструмент для технического аудита, сбора семантики, анализа ссылочного профиля. Дополняет данные остальных сервисов и может их заменить.
Pagespeed Insights — самый популярный сервис, который измеряет скорость загрузки страниц. Здесь вы увидите не только показатель, но и рекомендации для ускорения загрузки страниц.
После аудита нужно будет исправлять несколько категорий технических ошибок и недоработок. Разберем каждый тип подробнее.
Проблемы, снижающие скорость загрузки страниц
От скорости страниц зависит пользовательский опыт посетителей. Особенно важна эта метрика для мобильной версии сайта.
Это один из ключевых показателей, на которые нужно обращать внимание при аудите. Игнорировать этот показатель могут только компании, у которых есть мощный сформированный бренд.
Скорость загрузки десктопной версии сайта должна быть от 90 пунктов.
Правильность заполнения файлов robots.txt и sitemap.xml
Эти файлы включают техническую информацию для поисковых систем о структуре сайта, директивы для индексации страниц. Аудит сайта обязательно включает проверку корректности robots.txt и sitemap.xml. Любая ошибка может привести к проблемам с индексацией. При этом качественный контент не будет попадать в выдачу Google.
Google в документации дает подробное рекомендации как составлять robots и как настраивать карту сайта.
Также Google предлагает инструмент для проверки robots.
Есть и онлайн-инструменты для проверки sitemap.xml.
404 ошибки на сайте
Неработающие ссылки — серьезная проблема при продвижении сайта. 404 ошибки возникают, если посетитель неправильно введет адрес сайта или страницы. Но проблемы возникают и в других ситуациях:
- если страницу удалили при изменении структуры сайта;
- при неправильной постановке внутренних ссылок;
- если при создании страницы в URL добавили недопустимые символы.
Если будет много страниц с 404 ошибок, продвижение не будет эффективным. Почему битые ссылки тянут вниз любой сайт?
- Растет показатель отказов и ухудшаются другие поведенческие факторы. Сайт с большим количеством неработающих страниц будет терять посетителей. Пользователи уйдут, а после упадет трафик и позиции в Google.
- Боты поисковых систем будут сканировать неработающие страницы и могут не добраться до полезного контента и посадочных страниц.
- Сайт будет терять ссылочную массу. Битые ссылки на ваш сайт заменят линками на другие ресурсы.
Title и description на страницах сайта
Метатеги указывают поисковым роботам, по каким основным запросам ранжировать страницу, какую информацию содержит URL. Часто при создании и заполнении сайтов о тегах просто забывают. Это происходит, если магазином не занимается профессиональный SEO специалист. Результаты очень грустные. Страницы без тегов не получают огромное количество трафика. В некоторых случаях после добавления title и description посещаемость из Google растет на 100 — 300%.
Из title и description поисковые системы чаще всего формируют сниппет страницы в выдаче.
Оба тега должны быть уникальными. Повторение на разных страницах не допускается. Хотя для некоторых ниш может работать шаблонная структура title и description. От тегов также зависит CTR страницы — соотношение показов и кликов в органической выдаче.
Плагины Yoast SEO, Rannk Math (WordPress) и инструменты технического аудита покажут на каких страницах проблемы с метатегами.
Построение правильной структуры для интернет-магазина
Продвижение интернет-магазина не будет результативным без правильной структуры сайта. Её нужно внимательно анализировать на этапе аудита, улучшать с учетом собранной семантики и требований к юзабилити. Правильная структура делает сайт удобнее для пользователей и ускоряет сканирование сайта при заходе ботов Google. Есть несколько стандартных требований к правильной структуре сайтов e-commerce:
- Интуитивно понятная логика. Важно использовать очевидный принцип разделения на категории. Это может быть классификация по маркам, производителями, категориям одежды и пр.
- Минимум подкатегорий и уровней вложенности. Постарайтесь построить каталог так, чтобы в нем не было подкатегорий или минимизируйте их количество. Например, если вы продаете запчасти к модели авто с несколькими модификациями, не создавайте URL для каждой.
- ЧПУ адреса. По внешнему виду ссылки должно быть понятно, какая информация ждет посетителя на странице.
- Каждый товар в одной категории. Избегайте того, чтобы располагать один товар в двух категориях.
Дублирование контента на сайте
В процессе создания и развития сайта могут появиться страницы с полностью или частично дублирующимся контентом. Повторяющееся содержимое на разных URL очень вредит продвижению сайта. Если вы не специалист, найти дубли страниц на сайте будет непросто. Причина еще и в том, что сами дубли могут отличаться:
- Полные. Это версии страницы с разными URL (http и https). В таких случаях нужно настраивать редиректы.
- Частичные. К этому типу относятся повторы на страницах фильтров, категорий, пагинации. В эту же категорию входят страницы с неуникальными метатегами.
Частичные дубли обнаружить гораздо труднее. Без опыта SEO продвижения и профессиональных инструментов для аудита вы, скорее всего не решите эту задачу.
Как и почему дублирование вредит SEO продвижению магазина?
- Боты Google могут потратить краулинговый бюджет на дубли, не добравшись в итоге до самых важных страниц сайта.
- Потеря и размывание ссылочного веса. Пользователи могут ссылаться на дубли, вместо продвигаемых страниц.
- В выдаче могут оказаться нерелевантные страницы. Из-за конкуренции между URL вашего сайта в индекс может попасть не основная страница или даже не попасть ни одна.
Дубли нужно найти как можно раньше и сразу же удалить их. В каждом случае подбирается индивидуальное решение для проблемы повторяющегося контента. Это может быть настройка редиректов, полное удаление страниц и пр.
Сбор и кластеризация семантики для интернет-магазина
Оптимизация и продвижение магазина мебели, стройматериалов, постельного белья и любых других товаров будет эффективной только если собрать и правильно структурировать семантическое ядро для сайта.
Семантикой называют максимально широкий и подробный список поисковых запросов, по которым будет продвигаться сайт.
Как семантическое ядро влияет на продвижение интернет-магазинов и других сайтов в поисковиках?
- Определяет тематику ресурса для его дальнейшего ранжирования.
- На основе семантики формируется структура сайта и каталога товаров.
- Благодаря ядру можно улучшить ранжирование страниц в Google.
- Упрощает оптимизацию страниц под поисковый интент пользователей.
Собирать семантическое ядро для будущего интернет-магазина нужно на основе точной информации о частотности поисковых запросов. Иногда для продвижения используют искусственную семантику. Это списки образованные простым добавление к категориям слов цена, выбрать, купить, заказать и пр. Из-за такого подхода сайт недополучит большое количество трафика.
Какие инструменты нужны для того, чтобы собрать семантику для магазина? SEO специалисты используют один или несколько мощных профессиональных сервисов:
- Serpstat;
- Moz;
- Ahrefs;
- Similarweb.
Конечно, есть и сервисы для бесплатного сбора поисковых фраз. Но данные в них в 90% неточные или неполные. Чаще всего такие инструменты не показывают частотность поисковой фразы.
Семантика сайта — не просто огромный список из сотен или даже тысяч фраз. Ядро нужно очистить от:
- Дублей. Это актуально в случаях, когда вы собираете данные из нескольких источников.
- Фраз с неправильным написанием. Сайт и так проиндексируется по этим запросам.
- Нерелевантных запросов. Например, фраз с городами и странами, в которых вы не продаете.
После очистки ядро нужно кластеризовать. Кластеризация — группировка фраз в ядре по сходству топа выдачи.
В одной категории могут быть тысячи запросов. Обрабатывать их все вручную за разумное количество времени нельзя. Однозначно нужно использовать SEO сервисы. Мы покажем, как это можно сделать в Serpstat.
Фильтры Serpstat помогают исключить:
- слова с ошибками и опечатками;
- географически нерелевантные слова;
- фразы со словами недорого и бесплатно.
Следующим этапом будет отделение от общего массива информационных запросов. Почему отделение?
Эти запросы помогут привлечь ту часть целевой аудитории, которая еще не решилась на покупку, но вполне может стать клиентами магазина. Согласитесь, при огромной конкуренции нельзя отказываться от большого числа потенциальных покупателей.
Просто вынесите информационные фразы на отдельную вкладку таблицы, в которой структурируется ядро.
Теперь посмотрим, как кластеризовать запросы. Группировка фраз происходит по схожести выдачи.
Например так выглядит топ по запросу купить аккумулятор
А это топ выдачи по фразе цены на аккумулятор
Из первых трех позиций совпадают две. Значит, запросы 100% должны быть в одном кластере.
Конечно, можно сэкономить и кластеризовать запросы вручную. Но это решение не оправдает себя при работе с ядром в несколько сотен фраз.
Гораздо рациональнее — использовать сервисы для кластеризации ядра, например, SERPSTAT.
Когда ядро уже готово, можно создавать техническое задание копирайтерам на написание контента для магазина. А пока авторы пишут тексты, самое время заняться техническим SEO вашего сайта.
Работы по внутренней оптимизации интернет-магазина
План и объем работ по внутренней оптимизации может существенно отличаться в зависимости от результатов аудита. Каждый из этапов может занимать разное время. Посмотрим на основные стадии внутренней оптимизации.
Генерация и настройка корректного файла robots.txt
В файле нужно запретить индексацию нескольких типов страниц. Чаще всего закрывают от Google:
- динамические страницы фильтров;
- системные директории сайта (например, папку с изображениями);
- корзину;
- страницы профилей и личных кабинетов.
В robots обязательно указывают основной адрес магазина и ссылку на xml карту сайта.
Тестирование сайта на адаптивность
В большинстве случаев сайт делают адаптивным еще на стадии разработки. Но будет не лишне проверить отображение сайта на разных устройствах. Это можно сделать с помощью инструмента Google.
В большинстве случаев достаточно подобрать для сайта адаптивную тему WordPress, Opencart или другой CMS.
Проблемы могут возникать при неправильном редактировании тем, нагромождении функциональных элементов на странице или перегрузке сайта плагинами. Адаптивность иногда путают с созданием мобильной версии сайта. На самом деле, это два варианта решения одной задачи.
Мы не советуем создавать отдельную мобильную версию. У такого подхода есть два серьезных недостатка:
- разработка становится значительно дороже;
- придется поддерживать и продвигать фактически два сайта.
Ускорение загрузки страниц
Показатели pagespeed и core web vitals очень важны для ранжирования сайта. В процессе внутренней оптимизации обязательно нужно проверить, насколько быстро загружаются страницы.
Чтобы сделать сайт быстрее, рекомендуется:
- оптимизировать изображения на сайте, уменьшая их размер;
- выбрать быстрый и адаптивный шаблон;
- настроить кэширование;
- сжать и css и html;
- пересмотреть плагины и скрипты на сайте, удалить неиспользуемые.
Правильное структурирование каталога
Построить правильную структуру для небольших магазинов с несколькими десятками товаров просто. Но если товаров будут сотни и тысячи, задача станет сложнее.
Важно, чтобы структура позволяла масштабировать каталог, не перекраивая при этом URL адреса страниц.
Проще всего применять древовидную структуру. Уровней вложенности должно быть максимум два (категории с подкатегориями). Важно заложить понятный принцип структурирования.
Страницы категорий обязательно должны быть статическими. Именно эти адреса логичнее и проще всего оптимизировать под основные коммерческие запросы и продвигать в Google.
Пример древовидной структуры:
Внедрение ЧПУ адресов на сайте
Адреса всех категорий и других страниц должны четко показывать, какой контент на них находится. Цифры, набор случайных символов — всё это будет сбивать пользователей и магазин потеряет большое число переходов.
Уникальные метатеги на всех страницах
Мы уже писали о том, почему title и description важны и почему необходимо сделать их уникальными. Хотя не обязательно прописывать их самостоятельно. Теги можно генерировать по шаблону с помощью excel, плагинов и онлайн-сервисов.
Также важно задать уникальные теги alt к изображениям.
Больше качественных фото с атрибутами alt — больше целевого трафика.
Настройка пагинации на страницах каталога
Если интернет-магазин большой, не получится отобразить все товары категории на одной странице. Нужно настроить пагинацию в магазине. Это нужно сделать так, чтобы не появились проблемы с дублями.
Google в документации подробно описывает, как это сделать.
Мы рекомендуем на 100% придерживаться рекомендаций поисковика, использовать «rel=»canonical»». Он покажет роботам, какую версию страницы нужно ранжировать.
Оптимизация юзабилити и коммерческих факторов
Коммерческими факторами называют элементы сайта, которые обеспечивают удобство покупок и сервиса, укрепляют доверие к продавцу. От этого зависит не только продвижение в Яндекс.
Обязательно должны быть:
- фактический адрес компании;
- контакт-форма;
- актуальный график работы магазина и службы поддержки;
- телефоны;
- e-mail и другие способы связи;
- ссылки на социальные сети.
Основные контактные данные и форма связи должны отображаться на всех страницах сайта.
Также большим плюсом будет страница с условиями доставки, оплаты и возврата товаров.
Форма заказа должна быть простой и корректно работать.
Чем меньше информации будет вводить покупатель, тем лучше. Оформление можно упростить сохранив данные пользователя в его профиле или личном кабинете.
Обязательно получите SSL сертификат для сайта. Все персональные данные пользователей должны быть защищены.
Другие работы
Есть и другие необходимые работы по оптимизации:
- Страницы фильтров. Эти URL могут быть статическими и динамическими. В некоторых случаях на статические страницы фильтров нужно писать SEO тексты. Динамические URL с фильтрацией по двум и больше параметрам нужно закрыть от индексации.
- Страницы товаров. Иногда, с учетом особенностей ниши и собранной семантики есть смысл писать уникальные тексты для каждого товара.
- Отзывы. Честность всегда лучшее решение. Поэтому настройте механику сбора обратной связи. Нормально, если отзывы будут проходить премодерацию.
Как видите, внутренняя оптимизация интернет-магазина требует опыта, квалификации и профессиональных инструментов. Вы можете выполнять всё самостоятельно или поручить нам.
Создание контента для сайта
На основе собранного семантического ядра составляют техническое задание на написание текстов. Интернет-магазину нужны три основных категории текстового контента:
- тексты для категорий;
- описания товаров (не всегда);
- статьи для блога.
С текстами для категорий все очевидно. К ним есть три главных требования:
- Оптимизация под релевантные запросы из собранного семантического ядра.
- Наглядная и убедительная презентация преимуществ товара в каталоге.
- Польза для посетителя. Это может быть помощь в выборе или использовании товара.
Статьи в блог интернет-магазина решают больше задач. О них часто не задумываются маркетологи и владельцы бизнеса. В результате сайт недополучает трафика, его конверсия ниже, чем могла бы быть, низкий ROI.
Что дает блог для интернет-магазина?
- Улучшает ключевые поведенческие факторы.
- Повышает посещаемость сайта за счет тех пользователей, которые заинтересованы в товарах, но пока не готовы купить их.
- Повышает доверие посетителей к магазину.
- Облегчает решение при выборе товара и его использование.
- Ускоряет движение пользователя по воронке продаж.
- Увеличивает показатель продаж дорогих и сложных товаров.
- Упрощает SEO продвижение за счет ссылок из соцсетей и с других сайтов.
Запуск блога на сайте — обязательная составляющая в эффективной стратегии интернет-маркетинга.
Контент-маркетинг в e-commerce работает для продвижения магазинов сантехники, инструментов, стройматериалов и других дорогих товаров.
Внешняя оптимизация интернет-магазина: основные правила ссылочного продвижения
Алгоритмы поисковых систем меняются. Но ссылки остаются одним из основных инструментов при продвижении сайтов в Google. Работы по линкбилдингу — обязательная часть SEO стратегии.
Перед началом внешней оптимизации нужно проанализировать конкурентов и составить ссылочную стратегию. На старте нужно определить:
- Какое количество ссылок уже получили конкуренты?
- Насколько активно они наращивают ссылочный профиль?
- Какие типы ссылок получают другие магазины в вашей нише?
- Какое соотношение анкоров в ссылочных профилях конкурентов?
Ссылки желательно наращивать постепенно. Но динамику определяют в каждом отдельном случае. К тому же, могут случаться естественные ссылочные взрывы, когда одна статья получает много репостов и бэклинков. Таких случаев не нужно бояться.
Оптимальное соотношение анкоров. Из статьи в статью кочуют пропорции 30 — 30 — 40, 10 — 10 — 80 и тому подобное. На самом деле, в каждой нише пропорцию анкорных и безанкорных ссылок нужно определять только анализируя конкурентов.
А вот принцип максимального разнообразия и совет использовать брендовые и прямые анкоры будут всегда кстати.
Правильный линкбилдинг ускорит рост трафика и позиций магазина в выдаче. Вы можете заказать ссылочное продвижение нам.
Какие еще каналы можно использовать для продвижения e-commerce?
SMM для интернет-магазина
В Facebook и Instagram продавцы и покупатели взаимодействуют очень тесно. Продвижение в соцсетях и таргетированная реклама помогут обойти конкурентов быстрее, дополнят эффект от SEO.
Хорошая маркетинговая стратегия комбинирует SEO, SMM и другие инструменты.
Почему соцсети так важны для бизнеса в e-commerce? У них есть несколько преимуществ:
- быстрый запуск трафика на сайт;
- повышение узнаваемости;
- улучшение репутации продавца;
- возможности для быстрой генерации продаж и пр.
Есть три основных инструмента продвижения в социальных сетях:
- визуалы (фото и видео);
- текстовый контент;
- таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Любая активность компании в соцсетях должна строиться на основе анализа целевой аудитории, ее потребностей и предпочтений. Зная это, можно понять, как обращаться к подписчикам, о чем писать и какие визуалы использовать.
Платный трафик для интернет-магазина. Товарная реклама Google
Вы 100% видели подобные объявления. Это — товарная реклама Google Shopping. Эти объявления показывают фото товара, его название цену и ссылку на сайт магазина.
Для Украины формат довольно новый, он доступен с 2018 года. Хотя в других странах такие объявления отображались и раньше. Не все магазины используют возможности товарной рекламы на 100%.
В чем особенности такого формата объявлений?
- Возможные покупатели сразу увидят фото товара и цену на него.
- Информация берется из товарного фида, который нужно заранее подготовить в соответствии требованиями Google.
- Объявления создаются автоматически.
- Для настройки и запуска нужен аккаунт в Google Merchant Centre.
Преимущества товарной рекламы для e-commerce бизнеса
До запуска рекламной компании нужно подготовить ваш интернет-магазин. Он должен отвечать большому списку требований от Google. Все критерии можно найти в этом разделе справки. А мы коротко расскажем об основных:
- телефоны и другие контакты должны быть работающими;
- сайт должен быть с безопасным соединением, SSL-сертификат и корректное отображение по https обязательно;
- нужно создать в магазине страницы с условиями оплаты и доставки, возврата товаров и денег;
- корзина и форма заказа должны работать быстро, просто и без сбоев;
- у всех товаров должны быть качественные фото, актуальная цена и описания;
- все товары в фиде должны быть в наличии и на сайте;
- информация в фиде и на сайте должна совпадать.
При нарушениях могут быть санкции для продавца.
Итоги
Бизнес в e-commerce может стать прибыльным и динамично растущим. Для этого нужно верно выбрать нишу для интернет-магазина, найти надежных поставщиков. Когда эти шаги сделаны и разработана ценовая политика пора выбирать платформу для интернет-магазина.
В наших фаворитах WooCommerce и облачная CMS Shop-Express. Стратегия продвижения магазина должна включать SEO, SMM, товарную рекламу и таргетированную рекламу в соцсетях.
Все это можно делать самостоятельно или делегировать специалистам.
Автор Владимир Жиляев
Первоисточник Digital Owl